Доставка і повернення

У Satellite ми прагнемо забезпечити для наших клієнтів комфортний процес покупок. Нижче наведено нашу політику щодо доставки та повернення, яка покликана надати вам ясність та впевненість при кожній покупці.

Доставка вашого замовлення

Замовлення зазвичай відправляються протягом 2 днів після отримання оплати та доставляються службою UPS із відстеженням і доставкою без підпису. Якщо ви віддаєте перевагу доставці через UPS Extra з обов'язковим підписом, додаткові витрати будуть застосовані, тому будь ласка, зв'яжіться з нами перед вибором цього методу. Незалежно від вибору способу доставки, ми надамо вам посилання для відстеження вашої посилки онлайн.

Вартість доставки включає плату за обробку та пакування, а також поштові витрати. Плата за обробку є фіксованою, тоді як вартість транспортування залежить від загальної ваги відправлення. Ми рекомендуємо об'єднувати всі товари в одне замовлення, оскільки ми не можемо об'єднувати два окремі замовлення, зроблені в різний час. Доставка для кожного замовлення оплачується окремо. Хоча ми приділяємо особливу увагу захисту крихких предметів, ваша посилка буде відправлена на ваш власний ризик.

Наші коробки достатньо великі, і ваші товари надійно захищені під час доставки.

Умови повернення:

1. Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.
   Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів за умови, що він не був використаний і збережений у первісному стані, включно з упаковкою, етикетками та документами.

2. Товари, які не підлягають поверненню.
   Зверніть увагу, що певні товари, зокрема ті, що виготовлені на замовлення або мають індивідуальний характер, не підлягають поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

Процедура повернення:

1. Оформлення заявки на повернення.
   Щоб розпочати процедуру повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту або телефон, вказавши номер замовлення та причину повернення.

2. Упаковка товару.
   Переконайтеся, що товар запакований у первісну упаковку разом з усіма аксесуарами та документами. Пошкоджені або неповні товари не можуть бути прийняті для повернення.

3. Відправлення товару.
   Надішліть товар на нашу адресу за вашим вибором перевізника. Вартість доставки на повернення несе покупець, якщо інше не передбачено умовами договору.

4. Отримання відшкодування.
   Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.